A Rede Dino é comprometida com a ética e a integridade em todos os seus processos. Este canal está disponível para qualquer pessoa , dentro ou fora da empresa , que queira reportar suspeitas ou violações.
Sigilo e confidencialidade garantidos
Nenhuma forma de retaliação ao denunciante
Relatos avaliados e classificados internamente
Disponível para colaboradores, clientes e comunidade
Canal de Ética
Rede Dino
Sigilo garantido
As informações são tratadas com total sigilo e confidencialidade. A identidade do denunciante é preservada e restrita à equipe jurídica responsável pela apuração.
Sem retaliação
Em nenhuma circunstância haverá intimidação ou retaliação ao denunciante. A proteção de quem reporta irregularidades é um compromisso inegociável da Rede Dino.
Resposta em até 48h
Após o envio, os relatos são avaliados e classificados por categoria e criticidade. O denunciante recebe retorno em até 48 horas pelo e-mail informado no registro.
Fazer denúncia
Qual tipo de relato deseja fazer?
Escolha a modalidade que melhor se adequa à sua situação. Ambas são tratadas com o mesmo rigor.
Colaboradores e colaboradoras, equipes terceirizadas, fornecedores, clientes e a comunidade em geral.
Quando fazer uma denúncia?
A denúncia pode ser feita sempre que julgar necessário. Caso você não saiba quem é o responsável, não se sinta confortável, ou queira manter o anonimato, reporte diretamente pelo Canal de Ética.
Como faço uma denúncia eficaz?
Descreva os fatos de forma detalhada. Inclua nomes completos dos envolvidos, local do ocorrido, datas, testemunhas e quaisquer documentos que possam auxiliar a investigação. Esses dados não são obrigatórios, mas agilizam a apuração.
Que tipo de arquivos posso anexar?
Fotos, documentos, gravações de áudio, vídeos ou qualquer arquivo que ajude a ilustrar e contextualizar o relato.
Devo relatar situações que não me afetam diretamente?
Sim. Mesmo que você não seja diretamente afetado, não ignore situações que descumpram o Código de Ética. Relatar contribui para a construção de um ambiente mais íntegro.
Anonimato
As denúncias podem ser anônimas?
Sim. Todos os relatos podem ser identificados ou anônimos. Caso queira se identificar, sua identidade será preservada com total sigilo.
Meu gestor saberá que eu denunciei?
Não. O nome do denunciante é preservado e restrito à área de auditoria. Nenhum gestor ou supervisor tem acesso a essa informação.
O denunciado saberá quem fez o relato?
Não. O tratamento da denúncia é seguro e confidencial em todas as etapas. A identidade do denunciante nunca é revelada ao denunciado.
Tratamento da denúncia
Quem recebe minha denúncia?
O relato é recebido pela equipe jurídica interna especializada, que faz a análise das informações. As denúncias são disponibilizadas apenas para as áreas internas responsáveis pelo processo de apuração.
Como acompanhar o andamento da minha denúncia?
O acompanhamento é feito pelo e-mail informado no registro. Em casos de denúncias anônimas, recomenda-se a criação de um e-mail genérico que não identifique o denunciante. Em até 48 horas você receberá um retorno.
Qual o tempo de apuração?
O prazo varia conforme a complexidade do caso. Situações simples podem ser tratadas em poucos dias; outras demandam mais tempo. Todos os relatos são acompanhados até a conclusão.
Providências
Quais medidas são tomadas após a apuração?
Se a denúncia for confirmada como procedente, as medidas disciplinares cabíveis serão aplicadas. Para garantir a confidencialidade, nenhum detalhe específico da investigação será compartilhado.
Recebo informações detalhadas da investigação?
Não. Você pode acompanhar seu relato, mas os detalhes das ações em andamento não são compartilhados, justamente para preservar a integridade da investigação.
Privacidade e LGPD: Os dados informados neste canal são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações são utilizadas exclusivamente para fins de apuração das denúncias e são mantidas em sigilo absoluto pela Dino Rede de Postos Ltda.